Política de Servicios

Esta página detalla las condiciones de uso, procesos de pedido, pago, envío y protección de datos aplicables a los usuarios en España.

1. Condiciones de uso

Al navegar, realizar pedidos o efectuar pagos, se considera que se aceptan estas condiciones.
Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con autorización de su tutor.
La información de registro debe ser veraz y completa.
Las credenciales de acceso deben protegerse; cualquier uso indebido será responsabilidad del usuario.

2. Productos y precios

Las descripciones buscan reflejar con precisión los artículos, pero los productos reales pueden diferir ligeramente de las imágenes.
Los precios y cantidades se confirman en la página de pedido.
Todos los importes incluyen los impuestos aplicables y los aranceles cuando corresponda.
El modelo de entrega es DDP (entrega con derechos pagados), por lo que no se requiere pago adicional al recibir el pedido.

3. Pedidos y pagos

El pedido se procesa una vez completado el pago.
Se aceptan pagos en euros (€) mediante Visa y Mastercard.
El proceso de pago se realiza a través de plataformas que aplican estándares de seguridad reconocidos y cifrado TLS.
Los datos de la tarjeta no se almacenan en el sitio.

4. Envíos y gastos de transporte

Los pedidos se envían generalmente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días naturales, sujeto a transporte y aduanas.
Pedidos iguales o superiores a 105,56 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 105,56 €: tarifa de 8,9 €
El transporte se realiza mediante empresas con seguimiento de envío.
Costes adicionales por errores en la dirección serán responsabilidad del usuario.

5. Cancelaciones y reembolsos

Antes del envío: se puede solicitar cancelación dentro de las 72 horas posteriores al pago para iniciar un reembolso.
Después del envío: no es posible cancelar, pero se puede solicitar devolución según las condiciones de la política de devoluciones.
El reembolso se realiza al método de pago original; el tiempo hasta reflejarse en la cuenta depende del procedimiento bancario.

6. Devoluciones y cambios

Conforme a la normativa europea, se pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 25 días naturales siguientes a la recepción.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionará etiqueta de envío prepagada y las instrucciones correspondientes.
Los productos deben devolverse correctamente embalados y con la etiqueta visible.
La validez de la etiqueta es de 7 días naturales desde su emisión.
Tras recibir el paquete, se gestionará reembolso o cambio según corresponda.

7. Protección de datos y privacidad

Solo se recogen los datos necesarios para completar pedidos y ofrecer el servicio (nombre, dirección, información de pago, etc.).
La información se protege mediante cifrado TLS, acceso restringido y revisiones periódicas.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación conforme al RGPD.
Cookies esenciales se usan para carrito y proceso de pago; cookies de análisis o personalización requieren consentimiento.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de disputa, los tribunales competentes de España atenderán el asunto si no se alcanza un acuerdo previo.

9. Contacto

Dirección:
262 Ospreys Lndg #1504
Naples, FL 34104
Estados Unidos

Teléfono: +1 (917) 724-6188
Correo electrónico: support@casaarmony.com

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00 (CET)